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Términos y Condiciones del Servicio

Proveedor: José Daniel Cortazar de León
Domicilio: Paseo del Monasterio No. 63, Fraccionamiento Santa Anita, Torreón, Coahuila, México, C.P. 27294
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2026
Última actualización: 1 de enero de 2026

DECLARACIONES PRELIMINARES

Los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre José Daniel Cortazar de León (en adelante, el "Proveedor") y cualquier persona física o moral (en adelante, el "Cliente") que contrate o utilice nuestros servicios de tecnología.

IMPORTANTE: Al contratar nuestros servicios, usted acepta el cumplimiento obligatorio de las políticas de terceros aplicables, particularmente las de Meta Platforms, Inc.

1. DEFINICIONES

  • 1.1 API: Interfaz de Programación de Aplicaciones.
  • 1.2 Cliente: Persona física o moral que contrata los Servicios.
  • 1.3 Meta Platforms, Inc.: Corporación propietaria de Facebook, Instagram y WhatsApp.
  • 1.4 Tech Provider: Socio tecnológico autorizado por Meta para implementar WhatsApp Business API.
  • 1.5 WhatsApp Business Policy: Políticas oficiales de Meta disponibles en whatsapp.com/legal/business-policy.

2. OBJETO DEL SERVICIO

El Proveedor ofrece servicios profesionales que incluyen, pero no se limitan a:

  • Consultoría de TI y Transformación Digital.
  • Desarrollo de Software y Aplicaciones Web/Móviles.
  • Automatización de Procesos (RPA, Chatbots).
  • Provisión y soporte de WhatsApp Business API.

2.1 Exclusiones: Salvo que se especifique en una Orden de Trabajo, no somos responsables de costos de licencias de terceros, pautas publicitarias o tarifas de conversación de WhatsApp cobradas por Meta.

3. CUMPLIMIENTO OBLIGATORIO DE POLÍTICAS DE META (CLÁUSULA ESPEJO)

3.1 Naturaleza de la Relación: El Proveedor actúa como Tech Provider. No somos dueños ni controlamos WhatsApp o Facebook.

3.2 Políticas Aplicables: El Cliente se obliga a cumplir estrictamente con:

3.3 Consecuencias del Incumplimiento:

ADVERTENCIA: Si el Cliente viola estas políticas y Meta bloquea su número:

  1. El Proveedor podrá suspender el servicio inmediatamente.
  2. El Proveedor podrá terminar el contrato sin responsabilidad y sin reembolso.
  3. El Cliente asume toda la responsabilidad por la pérdida de su número o cuenta.

4. INDEMNIZACIÓN Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD

4.1 Exclusiones de Responsabilidad: El Proveedor NO es responsable por:

  • Bloqueos o suspensiones de cuentas decididas por Meta Platforms, Inc.
  • Cambios en las tarifas o funcionalidades de las APIs de terceros.
  • Caídas de servidores de AWS, Google Cloud o Azure.
  • Lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales.

4.2 Límite Monetario: La responsabilidad total del Proveedor se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos 6 meses o $10,000 MXN, lo que resulte mayor.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Del Proveedor: Todo el "Software Base", metodologías, código reutilizable y herramientas internas.
  • Del Cliente: Sus datos (lista de clientes, chats), su marca y contenido editorial.

5.1 Portabilidad: El Cliente tiene derecho a exportar sus datos en cualquier momento.

6. PAGOS Y FACTURACIÓN

  • 6.1 Suspensión por Mora: Si un pago se atrasa más de 5 días hábiles, el Proveedor puede suspender el servicio.
  • 6.2 No Reembolsable: Los anticipos y mensualidades ya devengadas no son reembolsables, especialmente si el servicio se cancela por violación a las políticas de Meta.

7. GARANTÍAS Y SOPORTE

El Proveedor garantiza la funcionalidad del software desarrollado por un periodo de 90 días tras la entrega. Esta garantía cubre errores de código (bugs) pero no cubre cambios en APIs de terceros o mal uso por parte del Cliente.

8. CONFIDENCIALIDAD

Ambas partes se obligan a proteger la Información Confidencial de la contraparte por un periodo de vigencia del contrato más 5 años posteriores.

9. CUMPLIMIENTO LEGAL

Ambas partes acuerdan cumplir con la legislación mexicana, incluyendo la LFPDPPP (Protección de Datos) y el Código de Comercio.

10. TERMINACIÓN

El Cliente puede cancelar servicios recurrentes con 30 días de anticipación. El Proveedor puede terminar el contrato inmediatamente si el Cliente incumple las políticas de Meta o no paga sus facturas.

11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes federales de México y a los tribunales competentes de Torreón, Coahuila, renunciando a cualquier otro fuero.

11.1 Notificaciones:
Correo oficial del Proveedor: privacidad@danielcortazar.com

12. ACUERDO INTEGRAL

Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y las Órdenes de Trabajo, constituyen el acuerdo completo entre las partes.

13. ACEPTACIÓN

Al utilizar los servicios del Proveedor, el Cliente acepta estos Términos y Condiciones sin reservas.